О клиенте
Легарис Трейдинг предлагает услуги аутсорсинга ВЭД, технического импорта и финансирования внешнеторговых сделок.
Задача
Перевести процедуру импорта грузов, документооборот и коммуникации из Excel и Skype в Битрикс24.
| Год | 2019 |
|---|---|
| Платформа | Битрикс24 |
См. также: Разработка сайта
Экспозиция
Аутсорсинг ВЭД и технический импорт — области, требующие ювелирной точности исполнения. Достаточно ошибиться в паре знаков при заполнении декларации или пакинг листа, чтобы навлечь на себя порой сокрушающие регуляторные последствия.
До обращения в Atira эта точность обеспечивалась личность мастерством сотрудников, стоящих у истоков компании. Когда объем начал расти, штат компании стал расширяться, и возникла потребность создать более надёжную, формализованную процедуру.
Реализация
В рамках проведения Бизнес внедрения мы сосредоточились на структуризации процессов через модуль Сделки и файловую систему:
— В Сделки добавили большое количество дополнительных полей (ETA, ETD, CID, ДТ и другие);
— Для ETA (Ожидаемая дата отправления груза) и ETD (Ожидаемая дата прибытия) настроили автоматические уведомления ответственному;
— Настроили подробную воронку, отражающую процесс импорта;
— Составили подробную инструкцию по работе с CRM и файловой системой для менеджера;
— Провели обучение сотрудников.
Ранее процесс оформления происходил путем обмена сообщений и файлов через конференцию в Скайпе. Облачное хранилище не использовалось. Мы перенесли этот процесс в Битрикс: теперь менеджеры ВЭД используют комментарии к Сделкам и чаты Сделок вместе с облачным Диском Битрикс24. Под эти нужды вместе с заказчиком мы разработали и прописали структуру новой файловой системы.
Результат
Компания успешно справилась с резким ростом объема грузов. Количество ошибок в работе уменьшилось.
Отзыв
Возник интерес?
Внедрим Битрикс24 и поможем сделать работу компании лучше.
